Palautus- ja peruutusehdot

14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemänsä tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika alkaa viimeisen erän vastaanottamisesta.

Peruuttamisesta ilmoittaminen

Ilmoita peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen hello@allthatplazz.com viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Ilmoita viestissä tilausnumero, yhteystietosi ja palautettavat tuotteet. Voit tehdä peruuttamisilmoituksen myös muulla yksiselitteisellä tavalla.

Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Tuotteiden palauttaminen

Tuotteet tulee lähettää takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Ota ennen palautusta yhteyttä asiakaspalveluun palautusosoitteen ja käytännön ohjeiden varmistamiseksi.

Asiakas vastaa palautuksen välittömistä postituskuluista, ellei palautuksesta ole sovittu toisin tai kyseessä ole myyjän vastuulle kuuluva virheellinen tuote. Palautuksen hinta riippuu asiakkaan valitsemasta kuljetuspalvelusta.

Vinyylilevyt, CD ja muut tallenteet

Sinetöityjen ääni- ja kuvatallenteiden lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske tuotetta, jonka sinetti on avattu toimituksen jälkeen.

Tuotteita saa muutoin käsitellä niiden ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Tätä laajemmasta käytöstä voi seurata lain mukainen vastuu tuotteen arvon alentumisesta.

Maksun palauttaminen

Palautamme peruutetusta tilauksesta maksetut suoritukset, mukaan lukien alkuperäisen toimituksen edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset toimituskulut.

Hyvitys tehdään viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin odottaa palautettavan tuotteen vastaanottamista tai todistetta sen lähettämisestä ennen maksun palauttamista.

Hyvitys tehdään lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa.

Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos vastaanottamasi tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, ota yhteyttä osoitteeseen hello@allthatplazz.com ja ilmoita tilausnumero sekä kuvaus ongelmasta.

Käsittelemme reklamaatiot kuluttajansuojalain mukaisesti. Lakisääteinen virhevastuu ei rajoitu 14 päivän peruuttamisaikaan.

All That Plazz Oy
Töölöntorinkatu 1 B
00260 Helsinki, Suomi
Y-tunnus 3380826-8
hello@allthatplazz.com